Чтобы сэкономить ваше время, мы ответили на самые часто задаваемые, возникающие у потенциальных клиентов компании Instantech. Если вы не нашли ответа на интересующий вас вопрос ниже, то позвоните нам по телефону +7 (495) 229-11-59 и мы с удовольствием ответим на все ваши вопросы.
-
Какой опыт у компании Instantech?
Компания Instantech работает на рынке IT-услуг с 2007 года. За этот срок наша компания успешно выполнила десятки IT-проектов различной сложности. В первую очередь компания Instantech ориентирована на комплексное обслуживание компаний сегмента SMB (малый и средний бизнес) и имеет большой опыт работы с такими клиентами.
С отзывами некоторых наших постоянных клиентов вы можете ознакомиться
здесь. Более подробную информацию о деятельноти и достижениях нашей компании вы можете прочитать
здесь.
-
Что Instantech предлагает в области информационных технологий?
Наша компания работает в следующих направлениях:
-
Каковы преимущества IT-аутсорсинга по сравнению с штатным специалистом?
Среди преимуществ IT-аутсорсинга в сравнении со штатным специалистом наиболее очевидными являются следующие:
- IT-аутсорсинг дешевле:
- Вы не платите НДФЛ и ЕСН (+39,2% к зарплате специалиста).
- Вы не оплачиваете отпуска и больничные листы.
- Вы не тратите время на контроль специалистов.
- Компания Instantech предоставляет своим клиентам самые выгодные цены на закупку программного обеспечения, оборудования и расходных материалов.
- IT-аутсорсинг качественнее:
- Специалисты Instantech опытны и квалифицированы. Наши инженеры и администраторы постоянно посещают курсы обучения и имеют сертификаты лидеров рынка IT, в том числе Microsoft, Oracle, 1С и другие.
- Сложные задачи выполняются только специалистами соответствующей квалификации.
- Суммарный опыт и знания команды инженеров Instantech всегда выше компетенции одного специалиста.
- Instantech предоставляет своим клиентам возможность подписания SLA (Соглашения об уровне сервиса), в котором фиксируется необходимый уровень качества предоставляемых услуг.
- IT-аутсорсинг эффективнее:
- Вы платите именно за тот объем услуги, который нужен вашему бизнесу. Время работы расходуется максимально эффективно, так как специалисты Instantech нацелены на результат.
- В Instantech четко прописаны регламенты работы специалистов — не тратится время на повторный поиск уже выработанного решения.
- Есть возможность подключения дополнительных интеллектуальных ресурсов — ведущих IT-специалистов Instantech.
- IT-аутсорсинг удобнее:
- Вам не нужно задумываться о поиске замены собственным специалистам в случае больничного, отпуска или увольнения.
- Вам не нужно продумывать систему мотивации IT-специалиста.
- Instantech берет на себя общение с провайдерами внешних услуг (интернет, телефония, веб-хостинг).
- Если есть необходимость подключения специалистов из смежных областей — мы легко сделаем это. В компании Instantech существуют собственные профильные отделы по 1С, СКС, телефонии, веб-дизайну и разработке приложений.
- По результатам оговоренного периода мы представляем подробный отчет обо всех выполненных работах.
Более подробно о преимуществах IT-аутсорсинга вы можете прочитать здесь.
-
Точно ли IT-аутсорсинг позволяет экономить?
В случае, если в ваша компания относится к сегменту малого бизнеса, имеет до 50 рабочих станций и использует не более 7 серверов, то стоимость IT-аутсорсинга в сравнении с содержанием штатного IT-персонала будет значительно ниже.
В этом вы можете убедиться, воспользовавшись калькулятором услуг IT-аутсорсинга. При выборе между штатным специалистом и професиональным обслуживанием по модели аутсорсинга нужно учитывать, что специалисты с зарплатой 25000-35000 рублей зачастую недостаточно компетентны, особенно в случае форс-мажорных ситуаций (выход из строя сервера, потеря данных и т.п.). Кроме того, многие из них — студенты, а значит, сессии, занятия и т.д. Нанимать же квалифицированного системного администратора дорого: средняя зарплата колеблится от 50000 до 70000 рублей.
Экономия не может являться единственной причиной выбора IT-аутсорсинга: этот выбор в значительной мере обусловлен доступом к лучшим компетенциям, экспертизе на рынке, гибкостью услуг IT-аутсорсинга и возможностью сфокусировать усилия на основном бизнесе.
-
Довольны ли ваши клиеты результатами вашей работы?
-
Каковы ваши конкурентные преимущества?
О других преимуществах работы с компанией Instantech вы можете прочитать здесь.
-
Дешевле ли ваши услуги, чем у других?
-
За счет чего ваша стоимость услуг IT-аутсорсинга будет дешевле?
- Часть услуг, предоставляемых по модели IT-аутсорсинга, оказывается удаленно, это означает, что один и тот же инженер из офиса Instantech решает проблемы целой группы клиентов. Его стоимость распределяется не на одного клиента, как при традиционной модели, а на группу.
-
Утилизация и KPI наших сотрудников выше, поэтому сотрудники за одно и тоже время выполняют больший объем работ, как следствие их количество может быть меньше, чем при традиционной модели.
-
При модели IT-аутсорсинга используются системы удаленного управления для минимизации IT-персонала на местах. Если не требуется физическое присутствие, то услуги оказываются удаленно и стоимость наших сотрудников распределяется на группу клиентов.
-
За счет более эффективной поддержки уменьшается время решения инцидентов, помимо этого расследуются и устраняются причины появления инцидентов, за счет чего уменьшается количество сбоев в IT-инфраструктуре и уменьшается время и количество простоев сервисов. При IT-аутсорсинге заказчик несет меньшие потери из-за неработоспособности электронной почты, печати, бизнес-приложений и других IT-сервисов.
-
При IT-аутсорсинге существенно уменьшаются потери из-за увольнения ключевых сотрудников, их болезней, отпусков. Уволился ключевой сотрудник, пока новый сотрудник войдет в курс дела, адаптируется может пройти не один месяц, а компания при этом будет нести потери.
-
Какие гарантии дает компания Instantech?
Между компаниями заключается договор абоентского обслуживания, в соответствии с которым компания Instantech несет юридическую ответственность перед клиентом. При заключении контракта на оказание услуг IT-аутсорсинга мы обязательно подписываем соглашение о конфиденциальности.
Дополнительно возможна подготовка и подписание соглашения об уровне сервиса (SLA) - документа, регламентирующего качество оказываемых услуг и ответственность Instantech за соблюдение данных регламентов.
-
Я не хочу, чтобы конфиденциальная информация попала в руки конкурентов. Какие гарантии дает ваша компания?
При заключении контракта на оказание услуг IT-аутсорсинга мы обязательно подписываем соглашение о конфиденциальности. На практике большая часть утечек конфиденциальной информации происходит по вине собственного IT-персонала…
-
Я думаю, что вы не сможете разобраться в специфике работы моей компании и IT-обслуживании
Instantech – это сервисная IT-компания с широким спектром услуг. Мы предоставляем не только услуги IT-аутсорсинга, поэтому при необходимости можно будет привлечь требуемые компетенции из других подразделений нашей компании.
-
Я не хочу попасть в зависимость от вашей компании
При начале работ по модели IT-аутсорсинга мы проводим детальный сбор данных и фиксируем в документах всю информацию по организации IT-инфраструктуры клиента, поэтому появляется «отчуждаемость» информации. То есть любой поставщик услуг IT-аутсорсинга может в дальнейшем ей воспользоваться.
-
Какова минимальная стоимость обслуживания по модели IT-аутсорсинга?
В отличии от многих конкурентов, мы придерживаемся открытой ценовой политики. Минимальная стоимость обслуживания составляет 6900 рублей. С нашими тарифами вы можете ознакомится
здесь или рачитать стоимость обслуживания при помощи
калькулятора.
-
Не будет ли дополнительных расходов помимо абонентской платы?
Вы сами выбираете, за что вы хотите платить, а за что – нет. Оказываемые нами услуги четко и прозрачно сформулированы в договоре. Для сокращения абонентской стоимости услуг вы можете не включать часть работ в абонентскую плату.
-
Если у меня поменялись требования, могу ли я пересмотреть условия контракта?
Да. Одна из основных задач, которую решают наши клиенты при привлечении нас к обслуживанию компьютеров – это возможность управлять расходами. И мы в любой момент готовы пересмотреть условия обслуживания.
-
Вы занимаетесь только поддержкой или осуществляете и разовые проекты?
У нас большой опыт в ведении IT-проектов и решении текущих IT-проблем различных масштабов. Если вы не видите необходимости в постоянном абонентском обслуживании, вы можете обратиться к нам с запросом на проведение
разовых работ по обслуживанию компьютеров и серверов с почасовой оплатой. Также Instantech предоставляет ряд
комплексных услуг.
Копирайт © 2007-2012, ООО «Инстантек Рус».