Главная > Услуги > IT-аутсорсинг >

Преимущества IT-аутсорсинга

Служба поддержки Instantech ServiceDesk

Надежность и качество Аутсорсинга ИТ

  1. Компания Instantech при оказании услуг IT-аутсорсинга несет строгую ответственность за сроки и качество выполнения работ, а также за конфиденциальность бизнес-информации Клиента. Перед подписанием договора обслуживания компьютеров между Instantech и Клиентом обязательно подписывается Соглашение о неразглашении информации (NDA).
  2. В договоре на абонентское обслуживание компьютеров мы четко прописываем регламенты обслуживания ИТ-инфраструктуры офиса Клиента, которые невозможно столь же четко оговорить с штатным системным администратором.
  3. В случае болезни или непредвиденных обстоятельств штатный системный администратор может не появиться на работе, в то время как компания Instantech предоставляет заданный уровень IT-сервиса вне зависимости от таких обстоятельств.
  4. Штатный IT-специалист может уволиться с непредсказуемыми последствиями. В случае увольнения специалиста Instantech, наша компания произведет замену безболезненно для Клиента (благодаря «паспорту» клиента, базы знаний, истории заявок).

Опыт и квалификация специалистов

  1. Суммарный опыт и знания сотрудников компании Instantech обеспечивают большую эффективность работы, чем усилия отдельных сотрудников Клиента. Компания Instantech работает на рынке абонентского обслуживания компьютеров с 2007 года.
  2. Квалификация IT-специалистов компании Instantech подтверждена многолетним опытом и сертификатами ведущих игроков рынка информационных технологий. Наши специалисты имеют сертификаты компаний 1С, Microsoft, IBM, ABBYY и других.
  3. В компании Instantech работает много специалистов со знаниями в разных предметных областях, опытом использования разных продуктов. В сложной ситуации мы можем обратиться за помощью к разработчикам ПО или к надежным партнерам.

Экономия затрат на ИТ персонал

  1. При заключении договора на IT-аутсорсинг Вы не несете затрат на управление специалистами.
  2. При заключении договора на аутсорсинг ИТ Вы не несете дополнительные расходы на аренду помещения, обучение специалистов, а также не платите налоги за сотрудников. Подробнее о экономических преимуществах абонентского обслуживания компьютеров Вы можете прочитать здесь.
  3. В компании Instantech четко прописаны регламенты проведения работ и разработаны вспомагательные информационные средства, благодаря чему KPI наших специалистов в несколько раз больше по сравнению с системным администратором, оформленным в штат.

Прозрачность и управляемость

  • При заключении договора на IT-аутсорсинг ведется учет заявок и сроков их исполнения.
  • Полное предоставление отчетности.
  • Instantech реализует современные механизмы учета и контроля. Вы получаете доступ к данным механизмам, что обеспечивает четкое понимание выполняемых работ, сроков, приоритетов.
  • В компании Instantech внедрены системы бонусов и штрафов, а следовательно, сотрудники более исполнительны.
  • Сотрудники компании Instantech более мотивированы, так как имеют четкие перспективы роста; определена система премий.

Разнообразие услуг

  • Спектр услуг, предоставляемый при заключении договора на IT-аутсорсинг, всегда шире возможностей одного человека и даже небольшой группы людей.
  • Instantech может взять на себя решение организационных вопросов при взаимодействии с другими компаниями в области IT (менеджеры сделают это лучше, чем системный администратор).

Высокая эффективность

  1. Решение концептуальных вопросов (построение IT-инфраструктуры, телефонии, веб-дизайн и т.д.).
  2. Компания Instantech оказывает услуги в соответствии с международными стандартами в области информационных технологий, управления взаимоотношениями с Клиентами и в проектной деятельности. Мы опираемся на лучшие практики стандартов ITSM, PMBok, CobiT и ISO 9001.
  3. Разрешение проблемных ситуаций.
  4. Более эффективное и удобное взаимодействие с другими компаниями. Компания всегда Instantech является защитником интересов Клиента при работе с внешними поставщиками и вендорами, провайдерами услуг и разработчиками программного обеспечения. Мы избавим Вас от трудностей при общении с сторонними ИТ-специалистами.

Масштабируемость

  1. Объем предоставляемых услуг растет вместе с Вашим бизнесом. Мы всегда готовы пересмотреть условия договора IT-аутсорсинга в зависимости от потребностей бизнеса. Вы всегда можете добавить новые или исключить избыточные опции обслуживания ИТ, а также добавить новые услуги, четко зная их стоимость.
  2. Возможность выполнения разовых ИТ-работ: проектов по построению IT-инфраструктуры, подбора компьютерной техники, программного обеспечения без необходимости поиска временных внешних поставщиков. С полным перечнем предоставляемых услуг компании Instantech Вы можете ознакомиться здесь.

Гибкость

Набор услуг при заключении договора на IT-аутсорсинг может гибко меняться по желанию сторон. Штатный системный администратор далеко не всегда способен предоставить такую возможность. Например, для наших Клиентов были разработаны специальные тарифы по абонентскому обслуживанию компьютеров и оргтехники.